Politica de Privacidade

1. Quem somos

A Social Play Agency (“Social Play”, “nós” ou “nosso”) é uma agência de marketing digital com sede em Jacareí, SP, Brasil. O projeto Social Play Profit é uma iniciativa voltada exclusivamente para academias e estúdios fitness brasileiros, oferecendo serviços de automação inteligente de atendimento, marketing digital 360°, tráfego pago (Meta Ads e Google Ads), gestão de redes sociais e comunicação via WhatsApp.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de visitantes do site, leads e clientes (“você” ou “titular”), em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com as Políticas do WhatsApp Business Platform (Meta).

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo e nome da sua academia ou estúdio
• Número de telefone / WhatsApp
• Endereço de e-mail
• Cidade e estado
• Informações sobre seu negócio (tipo de academia, desafios, objetivos)
• Conteúdo de mensagens trocadas via WhatsApp, e-mail ou formulários

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
• Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques no site
• Dados de cookies e tecnologias de rastreamento (detalhados na seção 10)

2.3 Dados recebidos de plataformas parceiras

• Dados de desempenho de campanhas no Meta Ads e Google Ads
• Informações de leads gerados por anúncios (nome, telefone, e-mail)
• Interações via WhatsApp Business API

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais somente para as finalidades abaixo:

• Responder a solicitações de contato e agendamento de reuniões
• Prestar e gerenciar os serviços contratados
• Enviar comunicações sobre resultados, relatórios e atualizações dos serviços
• Encaminhar mensagens de marketing e conteúdo educativo via WhatsApp e e-mail, somente com seu consentimento prévio
• Executar automações de CRM, fluxos de nutrição e campanhas de reengajamento
• Criar e otimizar campanhas de tráfego pago em seu nome (quando aplicável)
• Cumprir obrigações legais e contratuais
• Melhorar continuamente nossos serviços e o desempenho do site

4. Base legal — LGPD

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela Social Play Profit é fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): para envio de mensagens de marketing e comunicações promocionais via WhatsApp ou e-mail. O consentimento é coletado de forma livre, informada e inequívoca — sem caixas pré-marcadas.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados pela sua academia.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de desempenho, melhoria dos serviços e envio de conteúdo relevante ao negócio fitness, respeitados os direitos do titular.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para atendimento a requisitos fiscais e regulatórios aplicáveis.

5. WhatsApp Business API

A Social Play Profit utiliza o WhatsApp Business Platform (fornecido pela Meta Platforms, Inc.) como canal de comunicação com clientes e leads. Ao nos contatar ou consentir em receber mensagens via WhatsApp, você reconhece que:

• Suas mensagens são processadas pela Meta Platforms, Inc., sujeita à Política de Privacidade do WhatsApp.
• Utilizamos o conteúdo das mensagens exclusivamente para a finalidade da comunicação estabelecida com você — nunca para outros fins.
• Opt-in obrigatório: mensagens de marketing e automações de nutrição são enviadas somente após seu consentimento expresso e documentado.
• Opt-out facilitado: você pode cancelar o recebimento de mensagens a qualquer momento respondendo SAIR, STOP ou CANCELAR, ou entrando em contato pelo e-mail indicado na seção 13.
• Todos os envios seguem os templates aprovados pela Meta. Não enviamos mensagens não solicitadas (spam).
• Não solicitamos via WhatsApp dados sensíveis como senhas, números completos de cartão de crédito ou documentos de identidade.
• Mantemos registros de opt-in e opt-out para fins de auditoria e cumprimento das políticas da Meta e da LGPD.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes parceiros, estritamente para viabilizar os serviços prestados:

• Meta (Facebook / Instagram / WhatsApp): veiculação de anúncios e uso da API do WhatsApp Business.
• Google: gestão de campanhas no Google Ads e análise via Google Analytics.
• GoHighLevel (GHL): plataforma de CRM e automação de marketing utilizada na gestão de leads e comunicação.
• Hostinger: serviço de hospedagem do site socialplayprofit.com.
• Colaboradores e prestadores de serviço autorizados: profissionais sob sigilo contratual que auxiliam na execução dos serviços.

Todos os terceiros com acesso a dados pessoais estão obrigados contratualmente a protegê-los e a utilizá-los apenas para as finalidades autorizadas, conforme exigido pelo art. 46 da LGPD e pelas políticas do WhatsApp Business Platform.

Não vendemos dados pessoais. Ponto final.

7. Retenção e exclusão de dados

Retemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades declaradas:

• Clientes ativos: durante toda a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento (obrigações fiscais e legais).
• Leads e prospects: até 1 ano após o último contato, salvo renovação de consentimento.
• Registros de opt-in/opt-out do WhatsApp: mantidos pelo tempo necessário para auditoria e compliance com a Meta e a LGPD.
• Dados de navegação e cookies: conforme configuração de cada ferramenta (detalhado na seção 10).

Após o período de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma definitiva ou anonimizados.

8. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Conexões criptografadas (HTTPS / TLS) em todo o site
• Autenticação em dois fatores (2FA) nas contas de negócios e plataformas
• Controle de acesso por perfil de usuário no CRM e nas ferramentas de marketing
• Revisão periódica de permissões de acesso

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, notificaremos os titulares impactados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos estabelecidos na LGPD.

9. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na seção 13. Atendemos as solicitações em até 15 dias úteis.

10. Cookies

O site socialplayprofit.com utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação e mensurar o desempenho de nossas campanhas. Os cookies utilizados incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.
• Cookies analíticos: coletados pelo Google Analytics para entender o comportamento dos visitantes (páginas visitadas, tempo de sessão etc.).
• Cookies de publicidade: utilizados pelo Pixel do Meta e pelo Google Tag Manager para mensurar e otimizar campanhas de anúncios.

Ao acessar o site, você será informado sobre o uso de cookies e poderá gerenciar suas preferências. A recusa de cookies não essenciais não impede o acesso ao conteúdo do site.

11. Menores de idade

Os serviços da Social Play Profit são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e maiores de 18 anos (donos e gestores de academias e estúdios fitness). Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos o recebimento de dados de menores sem o devido consentimento parental, procederemos à exclusão imediata dessas informações.

12. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, em legislações aplicáveis ou nas políticas do WhatsApp Business Platform (Meta). Em caso de alterações relevantes, notificaremos os clientes ativos por e-mail ou via WhatsApp com antecedência mínima de 10 dias.

A data da última atualização sempre estará indicada no topo deste documento. Recomendamos a revisão periódica desta página.

13. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações de exercício de direitos ou comunicação de incidentes, entre em contato com nosso responsável pelo tratamento de dados: