Termos de Privacidade

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar o site socialplayprofit.com, preencher formulários de contato, agendar reuniões, contratar serviços ou interagir conosco via WhatsApp, você (“Cliente”) declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Serviço (“Termos”).

Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, solicitamos que não utilize nossos serviços e entre em contato para esclarecimentos.

2. Sobre a Social Play Profit

A Social Play Agency é uma agência de marketing digital com sede em Jacareí, SP, Brasil. O projeto Social Play Profit é voltado exclusivamente para academias e estúdios fitness brasileiros, com o objetivo de transformar negócios do setor fitness em operações de marketing digital escaláveis e lucrativas.

Endereço: Jacareí, SP — Brasil
Site: socialplayprofit.com
Contato: contato@socialplayprofit.com

3. Serviços oferecidos

A Social Play Profit oferece, entre outros, os seguintes serviços:

Produto 01 — Automação Inteligente de Atendimento

• Configuração de chatbots e formulários de captura de leads
• Qualificação automática de leads via CRM (GoHighLevel)
• Agendamento automático de visitas e aulas experimentais
• Fluxos de comunicação personalizada via WhatsApp e e-mail
• Campanhas automáticas de reativação de alunos inativos

Produto 02 — Marketing 360°

• Produção de conteúdo para redes sociais (posts, vídeos, stories)
• Gestão de tráfego pago (Meta Ads e Google Ads)
• SEO local para academias
• E-mail marketing e WhatsApp marketing segmentado
• Relatórios de desempenho e otimização contínua

Os serviços exatos contratados, prazos e valores serão definidos em proposta comercial e/ou contrato específico firmado entre as partes.

4. Contratação e pagamento

4.1 Formalização

A contratação dos serviços ocorre mediante assinatura de proposta comercial ou contrato de prestação de serviços. O início da execução dos serviços está condicionado ao recebimento do primeiro pagamento e ao fornecimento dos acessos necessários pelo Cliente.

4.2 Pagamento

• Os valores, periodicidade e forma de pagamento serão definidos em contrato.
• O não pagamento na data acordada poderá resultar na suspensão dos serviços, sem prejuízo da cobrança dos valores devidos.
• Reajustes anuais poderão ser aplicados com base no IGPM ou índice equivalente, mediante comunicação prévia de 30 dias.

4.3 Política de reembolso

Por se tratar de prestação de serviços intelectuais, não há reembolso de valores já pagos por períodos em que os serviços foram devidamente prestados. Cancelamentos antecipados seguem as condições previstas em contrato.

5. Obrigações do Cliente

Para a boa prestação dos serviços, o Cliente se compromete a:

• Fornecer informações verídicas, completas e atualizadas sobre seu negócio
• Conceder os acessos necessários às plataformas (Meta Business Manager, Google Ads, WhatsApp Business, etc.) dentro dos prazos acordados
• Aprovar ou solicitar ajustes em materiais de conteúdo e campanhas em até 3 dias úteis, salvo acordo diferente
• Não utilizar os materiais produzidos pela Social Play Profit para fins distintos dos contratados
• Cumprir as políticas de uso das plataformas de anúncios e do WhatsApp Business
• Manter seus dados cadastrais atualizados e comunicar qualquer mudança relevante no negócio
• Garantir que os leads e contatos de sua base tenham fornecido consentimento para receber comunicações via WhatsApp

6. Uso do WhatsApp Business API

A Social Play Profit utiliza o WhatsApp Business Platform (fornecido pela Meta) na prestação de seus serviços de automação e comunicação. Ao contratar esses serviços, o Cliente concorda que:

• Todo uso da API do WhatsApp deve cumprir as Políticas do WhatsApp Business e os Termos do WhatsApp Business.
• É proibido o envio de mensagens não solicitadas (spam), conteúdo enganoso ou qualquer material que viole as políticas da Meta.
• O Cliente é responsável por obter e documentar o consentimento (opt-in) dos destinatários das mensagens.
• Mensagens de marketing devem utilizar somente templates previamente aprovados pela Meta.
• A Social Play Profit não se responsabiliza por suspensões de conta no WhatsApp Business decorrentes de uso indevido pelo Cliente ou por seus representantes.
• O uso da API do WhatsApp para fins de saúde (telemedicina, dados clínicos) ou para envio de informações financeiras sigilosas é expressamente proibido.

7. Propriedade intelectual

7.1 Conteúdo produzido pela Social Play Profit

Todo o conteúdo criado pela Social Play Profit para o Cliente (posts, vídeos, textos, artes, estratégias, fluxos de automação) é de propriedade da Social Play Agency até a quitação integral dos valores contratados. Após o encerramento do contrato com pagamento em dia, os materiais produzidos são cedidos ao Cliente para uso em suas plataformas.

7.2 Conteúdo e dados fornecidos pelo Cliente

O Cliente mantém a propriedade de todos os conteúdos, logotipos, imagens e dados que fornecer à Social Play Profit, e declara ter os direitos necessários para seu uso. A Social Play Profit utiliza esse material exclusivamente para a prestação dos serviços contratados.

7.3 Metodologia e know-how

A metodologia, processos internos, templates e sistemas desenvolvidos pela Social Play Agency são de sua propriedade exclusiva e não são transferidos ao Cliente.

8. Limitação de responsabilidade

A Social Play Profit compromete-se a realizar os serviços com diligência, profissionalismo e melhores práticas de mercado. Contudo, declaramos expressamente que:

• Resultados de campanhas dependem de fatores fora do nosso controle direto (algoritmos de plataformas, sazonalidade, mercado local, aprovações da Meta e do Google), e não garantimos resultados específicos de vendas ou matrículas.
• Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de suspensões de plataformas (Meta, Google) causadas por violações cometidas pelo próprio Cliente.
• Não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de receita decorrentes de falhas técnicas de terceiros (servidores, plataformas de anúncios, WhatsApp).
• Nossa responsabilidade máxima em qualquer hipótese fica limitada ao valor total pago pelo Cliente no mês em que ocorreu o evento danoso.

9. Confidencialidade

Ambas as partes comprometem-se a manter em sigilo todas as informações confidenciais obtidas em razão da relação contratual, incluindo estratégias de negócio, dados de clientes, resultados de campanhas e processos internos.

A Social Play Profit pode utilizar resultados gerais (ex: percentual de crescimento de matrículas) como material de portfólio e casos de sucesso, salvo expressa vedação contratual do Cliente.

A obrigação de confidencialidade persiste por 2 anos após o encerramento do contrato.

10. Vigência e rescisão

10.1 Prazo

A vigência do contrato de prestação de serviços será definida na proposta comercial. Contratos mensais podem ser rescindidos com aviso prévio mínimo de 30 dias.

10.2 Rescisão por justa causa

Qualquer das partes pode rescindir o contrato imediatamente, sem ônus, em caso de:

• Descumprimento grave e reiterado das obrigações contratuais pela outra parte;
• Falência ou insolvência;
• Uso dos serviços para fins ilegais ou em violação das políticas das plataformas.

10.3 Efeitos da rescisão

Após a rescisão, a Social Play Profit encerrará o acesso aos sistemas e ferramentas configuradas, e os acessos às contas do Cliente serão devolvidos em até 5 dias úteis, desde que não haja débitos pendentes.

11. Proteção de dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais no âmbito da prestação de serviços da Social Play Profit é regido pela nossa Política de Privacidade, incorporada a estes Termos por referência.

Ambas as partes comprometem-se a cumprir integralmente a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e as políticas de dados do WhatsApp Business Platform nas respectivas esferas de responsabilidade.

• A Social Play Profit atua como operadora de dados no tratamento de informações dos leads e alunos do Cliente.
• O Cliente atua como controlador de dados de sua própria base, sendo responsável pela base legal de tratamento e pelos consentimentos obtidos.

12. Alterações nos Termos

A Social Play Profit reserva-se o direito de atualizar estes Termos periodicamente, especialmente em razão de mudanças nas políticas do WhatsApp Business (Meta), na legislação brasileira ou em nossas práticas de negócio.

Em caso de alterações relevantes, comunicaremos os Clientes ativos com antecedência mínima de 10 dias. A continuidade do uso dos serviços após essa comunicação implica aceitação dos novos Termos.

13. Foro e legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil, em especial:

• Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002)
• Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), quando aplicável

Fica eleito o foro da comarca de Jacareí, SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais conflitos decorrentes destes Termos.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas a estes Termos de Serviço, entre em contato: